現場で起きやすい課題

全社共通のAI研修は基礎知識を揃える意味では有効ですが、実際の業務にどう活かせるかという段階になると、職種ごとの業務内容の違いが壁になります。営業であれば提案資料の下書きや顧客対応メールの作成、経理であれば定型文書の整理や問い合わせ対応の一次回答、製造や現場業務であれば作業手順の文書化やマニュアル作成など、活用の切り口はまったく異なります。まず取り組みたいのは、各部署の代表的な業務を洗い出し、その中で生成AIが役立ちそうな作業を具体的に特定することです。

最初に整理すること

職種別の研修を設計する際は、部署の実務に詳しい担当者を巻き込み、実際に使う場面を想定した演習内容を一緒に作ることが効果を高めます。外部の一般的な研修教材だけに頼ると、自社の業務とかけ離れた例ばかりになり、参加者が「自分の仕事には関係ない」と感じてしまいがちです。各部署から一人ずつ推進役を選び、その部署に合った活用事例を集めて共有する仕組みを作ると、研修内容が徐々に実務に即したものへと磨かれていきます。小さな成功事例を部署内で共有することも、他の社員の関心を引くきっかけになります。