現場で起きやすい課題

労働生産性は、投入した労働時間に対してどれだけの成果が出ているかを示す指標ですが、感覚的な忙しさと実際の数字が一致しないことは珍しくありません。忙しそうに見える部署が必ずしも成果を出しているとは限らず、逆もまた然りです。人手不足が続く中では、限られた人員でどこまで成果を出せているのかを正確に把握することが一層重要になります。まずは部署や工程ごとの労働時間と、それに対応する売上や生産数量を突き合わせ、現状の生産性を数字として見える形にすることから始めましょう。数字が見えてくると、どの工程で時間がかかりすぎているか、逆にどの工程が効率よく回っているかが具体的にわかります。

最初に整理すること

改善の優先順位を決めるときは、時間のかかっている工程をすべて一度に変えようとせず、影響の大きいところから着手すると成果が実感しやすくなります。あわせて、改善後の数字を継続的に追える仕組みを用意しておくと効果検証がしやすくなります。人員配置の見直しにも数字が役立ちます。労働生産性の測定は、勤怠データと業務実績を結びつける仕組みがあってこそ継続できます。特別なシステムを一から作らなくても、既存の勤怠データや業務記録をうまく組み合わせるだけで測定を始められる場合も少なくありません。測定を進めるうえで注意したいのは、単純に一人当たりの成果だけを比較しないことです。

光の道具箱で広げる改善

業務の難易度や繁閑の差を考慮せずに数字だけを並べると、現場の納得感を損ない、かえって数字への不信感を招くこともあります。まずは一つの工程に絞って測定を始め、改善の効果を数字で確認できる状態を作ることが、次の一歩につながります。数字は人を評価するためではなく、業務の進め方を見直すための材料として使うという姿勢を、現場と共有しておくことも成功の条件です。