現場で起きやすい課題

デジタル人材の育成というと、専門的なプログラミングやデータ分析のスキルを思い浮かべがちですが、多くの中小企業でまず必要になるのは、日常業務にある非効率な作業をデジタルの力で見直す視点を持った人材です。高度な専門スキルをいきなり求めるのではなく、身近な業務改善から始められる段階を設定することが、無理のない育成計画の出発点になります。育成対象を限定せず、複数の社員が段階的に関われる裾野の広い計画にしておくと、特定の人材への依存も避けられます。最初から完璧な計画を目指さず、走りながら調整する前提で始めることも大切です。

最初に整理すること

最初に取り組みたいのは、育成の段階を明確に区切ることです。まずは日常業務で使うツールの操作に慣れる段階、次に業務の流れを見直し無駄を洗い出す段階、そのうえで簡単な自動化や新しいツールの導入を試す段階というように、段階を踏んで難易度を上げていく設計にすると、途中で挫折しにくくなります。各段階でどのような状態になれば次に進むのかをあらかじめ決めておくと、育成の進捗も把握しやすくなります。段階ごとの期間の目安を決めておくと、計画が間延びするのを防げます。

光の道具箱で広げる改善

計画を継続させる勘所は、育成を研修だけで完結させず、実際の業務の中で試す機会と組み合わせることです。学んだ内容をすぐに小さな業務改善で実践してもらい、その結果を振り返る場を設けると、知識が定着しやすくなります。段階的な計画を地道に積み重ねることで、特定の担当者に頼らずとも、社内のあちこちで業務改善の視点を持った人材が育っていく状態に近づいていきます。計画そのものも一度作って終わりにせず、様子を見ながら都度見直していく柔軟さが求められます。