現場で起きやすい課題

生成AIのリテラシーに差が生まれる背景には、もともとの機器操作への慣れや、業務内容によって触れる機会の多寡があります。一度の研修で全員が同じ水準に到達することは難しく、放置すれば差はむしろ広がっていく傾向があります。まず取り組みたいのは、社内の活用状況を大まかに把握し、どの部署や年代で活用が進んでいて、どこで足踏みしているのかを確認することです。感覚的な印象だけで判断せず、簡単なヒアリングやアンケートで実態を確認すると、格差の所在がより明確になります。

最初に整理すること

格差を縮める工夫としては、活用が進んでいる社員に日常の使い方を発表してもらう場を設け、まだ触れていない社員が具体的なイメージを持てるようにすることが効果的です。得意な社員が講師役を担う社内勉強会は、外部研修よりも実務に即した内容になりやすく、参加のハードルも下がります。あわせて、苦手意識を持つ社員には、最初から高度な使い方を求めず、ごく簡単な作業から始められるような入り口を用意することが大切です。得意不得意を一律に扱わず、個々のペースに合わせた段階的な関わり方を用意することが、格差解消の近道になります。