現場で起きやすい課題

生成AIによって画面のたたき台は短時間で用意できるようになりました。しかし、見た目が整っていることと、実際の業務で使いやすいことは別の話です。入力項目の並び順が実際の作業順と逆になっていたり、頻繁に使う操作が奥の画面に隠れていたりすると、現場では使われにくくなります。デザインの完成度だけで判断すると、こうしたずれを見落としがちで、公開後になって使われない画面が残ってしまうこともあります。見栄えのよさに安心してしまう点には注意が必要です。

最初に整理すること

最初に取り組みたいのは、画面を確認する際に「実際の作業の流れに沿って操作してみる」ことです。画面をただ眺めるのではなく、日常の業務で発生する典型的な入力パターンと、たまにしか起きない例外パターンの両方を想定して、実際に手を動かして試します。特に入力の途中で前の画面に戻る必要がある操作や、複数人で承認が必要な場面は、実際に操作してみないと使いにくさに気づきにくい部分です。忙しい時期を想定して試すと、より実態に近い確認ができます。

光の道具箱で広げる改善

確認を重ねる中で気づいた点は、その場の口頭指摘で終わらせず、修正依頼として具体的に記録しておくと、後の工程で同じ指摘を繰り返さずに済みます。また、実際に日常業務を担う人に触ってもらう機会を早い段階で設けると、開発側だけでは気づけない使い勝手の課題が見つかりやすくなります。画面の完成度は見た目ではなく、実際の業務が滞りなく回るかどうかで判断する視点を持っておくと、後戻りの少ない開発につながります。忙しい担当者ほど、直感的に操作できるかどうかが定着の鍵になり、日々の使われ方を左右します。