現場で起きやすい課題
長い一文や専門用語の多用は読み手に負担をかけ、書いた本人は分かっているつもりでも初めて読む相手には伝わらないことがあります。見直す時間が取れないまま送ってしまう場面も少なくありません。まず試したいのは、反応が薄かった文章や読み返して分かりにくいと感じた文章を一つ選び、生成AIに読ませることです。対象読者と目的を伝えたうえで「専門用語を減らす」「一文を四十字程度に短くする」「結論を先に置く」といった具体的な指示を添えると、狙いに沿った直しが返ってきます。指示があいまいだと当たり障りのない直しにとどまるため、観点は絞って伝えるのがコツです。
最初に整理すること
整えた文章はそのまま使うのではなく、自社の言い回しや事実関係に合っているかを担当者が確認し、微調整する工程を仕組みとして組み込んでおくと安心です。表現の癖が強い文章ほど、この確認が仕上がりを左右します。複数の整え方を並べて提案してもらい、場面に応じて選べるようにしておくのも実務的な工夫です。読み手からの聞き返しや問い合わせが減ったかどうかを、効果を測る目安にするとよいでしょう。数値化しにくくても、やり取りの回数の変化は判断の手がかりになります。
光の道具箱で広げる改善
この流れを繰り返すうちに、どこが分かりにくくなりやすいかという観点が担当者自身にも蓄積され、AIに頼らずとも読みやすく書ける場面が増えていきます。結果として資料共有がスムーズになり、余計な確認のやり取りも減っていきます。まずは反応の薄かった文章を数本選んで整え方を試し、自分たちにとって伝わりやすい表現の型を見つけていくとよいでしょう。うまくいった指示の文言を保存して再利用すれば、次回からの手間も減らせます。



