生成AIに社内用語を覚えさせて使う

社内独自の言葉が伝わらないまま生成AIに指示すると見当違いの回答が返ります。用語一覧を作り、指示のたびに添えるか読み込ませる運用にすると、回答の的確さを高めやすくなります。

AI共創開発3分公開日 2026年7月4日更新日 2026年7月4日

執筆・監修

著者: 山口真フレアーズ合同会社代表社員
監修: フレアーズ合同会社DX支援・ソフトウェア開発チーム

現場で起きやすい課題

商品名の略称や部署の呼び方が伝わらないと修正に手間取り、毎回同じ説明を書き添えることにもなります。便利な道具でも使うたびにやり直しが発生すると活用は定着しません。まず取り組みたいのは、社内でよく使う略語や専門用語を一覧にまとめ、正式名称と簡単な説明を添えることです。この一覧が生成AIとのやり取りの土台になります。押さえておきたいのは、多くの生成AIはやり取りが終わると内容を恒常的には覚えていない点です。『覚えさせる』といっても、頭に記憶させ続けるというより、必要な情報を毎回渡せる状態を整えるイメージに近いといえます。

最初に整理すること

そのため運用としては、指示を出すたびに用語一覧を冒頭に貼り付けるか、資料として読み込ませてから質問する形が基本になります。ツールによっては、よく使う指示や前提をあらかじめ登録しておける機能もあり、これを使えば毎回貼り付ける手間を減らせます。いずれの方法でも、新しい用語が生まれるたびに一覧を更新するルールを決めておくと、時間が経っても精度が保てます。同じ一覧を共有すれば、担当者が変わっても運用を引き継げます。部署ごとに呼び方が違う場合はその違いを書き添え、似た用語の混同を避けるため具体例も添えておくと効果的です。

光の道具箱で広げる改善

用語を正しく伝えることで回答の的確さが上がり、やり取りの手戻りが減ります。手戻りが減れば、日々の業務にAIを取り入れる際の心理的なハードルも下がります。用語の整理は社内の意思疎通を見直すきっかけにもなり、曖昧に使われていた言葉が明確になります。まずはよく使う用語を十数個書き出し、説明を添えた一覧を作り、それを毎回添える運用から始めてみるとよいでしょう。