現場で起きやすい課題

最初の業務アプリ開発を通じて得られる知見は、完成したアプリそのものだけではありません。どんな要望が現場から出やすいか、どこで手戻りが起きやすいか、どのように試作を確認してもらうと効率的かといった進め方のノウハウも、次に活かせる財産です。しかし、この経験を意識的に振り返らないと、次の開発でも同じような手探りを繰り返してしまいます。せっかくの経験が担当者の記憶の中だけにとどまってしまうのはもったいないことです。

最初に整理すること

最初に取り組みたいのは、最初の開発で見えてきた良かった点とつまずいた点を簡単に書き出し、次に応用できる形にまとめておくことです。例えば試作の見せ方や要望の整理方法など、業務内容が変わっても使える進め方の部分は多くあります。次の業務を選ぶ際は、最初の開発と似た性質を持つ業務から着手すると、経験を活かしやすくなります。担当者以外の関係者にも経験を共有しておくと、社内での理解も広がりやすくなります。

光の道具箱で広げる改善

横展開を進める段階では、最初の成功パターンをそのまま当てはめるのではなく、業務ごとの違いに注意を払うことが大切です。担当者の業務理解度や関係者の数が異なれば、同じ進め方でもうまくいかないことがあります。横展開のたびに得られた気づきをさらに積み重ねていけば、社内に開発の進め方そのものが根付いていき、次第に外部への依存度を下げながら自分たちで判断できる範囲が広がっていきます。一つの成功を点で終わらせず、組織全体としての知見に変えていく積み重ねが、長い目で見た最も大きな資産になっていきます。